Amazon słucha kolekcjonerów ...

Nie chodzi o produkty LEGO, ale incydent może prędzej czy później dotyczyć zamawiających AFOL-ów w amazon i którzy słusznie oczekują produktu w idealnym stanie w momencie dostawy: Amazon właśnie odpowiedział na skargi swoich klientów, którzy zamówili produkt z asortymentu Hasbro, Slave I Exclusivei który otrzymał go w bardzo złym stanie (uszkodzone pudełko) lub niekompletny (brak dodatkowego białego opakowania ochronnego dostarczonego przez Hasbro). Niektórzy klienci nie wahali się publikować swoich zdjęć bezpośrednio na karta produktu, a niezadowolenie narastało na różnych forach kolekcjonerów.

Po wielu skargach rozczarowanych klientów Amazon szybko naprawił sytuację, a wzmianka wskazująca, że ​​problem został uwzględniony, jest obecnie obecna na karta produktu w pytaniu : "... Ta pozycja jest obecnie niedostępna, ponieważ klienci powiedzieli nam, że może być coś nie tak z naszym stanem magazynowym, sposobem jego wysyłki lub sposobem, w jaki został opisany tutaj. (Dzięki za wskazówkę!) Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu.."

To świetny przykład reakcji, a fani LEGO, którzy regularnie borykają się z podobnymi problemami z uszkodzonymi pudełkami, nie powinni wahać się przed skontaktowaniem się z Amazon, aby wyrazić swoje rozczarowanie. Ja sam dostałem kilka miesięcy temu bardzo zniszczoną paczkę z Amazon Hiszpania, a prosta reklamacja pozwoliła mi uzyskać wymianę zgniecionych pudełek po zwrocie obciążonej paczki na koszt nauczycieli.

Wszyscy wiemy, że pudełka LEGO, często pełne „pustych” pudełek, nie nadają się do transportu w nieodpowiednim opakowaniu. Jeśli masz problem, nie wahaj się i zgłoś swoje rozczarowanie obsłudze klienta. Dostawcy nie zawsze są bardzo „czuli” w naszych zestawach, a reklamacja wraz z kilkoma zdjęciami uszkodzonej zawartości zazwyczaj pozwoli Ci szybko wygrać sprawę.

Jeśli chodzi o skargi dotyczące europejskich wersji Amazon (Hiszpania, Włochy, Niemcy lub Wielka Brytania), wystarczy zwykłe tłumaczenie skargi na dany język za pośrednictwem Tłumacza Google, wierz mi na słowo.