Program LEGO VIP: LEGO zadaje pytania ...

Jeśli jesteś członkiem VIP w LEGO, otrzymałeś wiadomość e-mail oferującą możliwość udzielenia odpowiedzi na kilka pytań dotyczących programu lojalnościowego marki, jego działania i korzyści oferowanych w celu „popraw swoje wrażenia VIP ”...

W środku nagłówków zwykle występujących w tego typu ankietach, które pozwalają zakwalifikować Twój profil, pojawiają się pytania, które zdają się potwierdzać, że program VIP w obecnej formie mógłby ewoluować zgodnie z odpowiedziami klientów .

Małe przypomnienie: Program VIP jest programem lojalnościowym identycznym z programem wielu innych marek: Rejestracja jest bezpłatna, a każdy dokonany zakup daje prawo do kapitału punktów (zakup 1 euro = 1 punkt), który można wykorzystać przy kolejnym zakupie aby otrzymać 5% zniżki (100 punktów = 5 euro).

Ankieta proponuje przedefiniowanie rodzaju „nagrody” otrzymywanej podczas zakupu i obejmuje możliwość niższego rabatu niż obecnie obowiązujący, ale obowiązujący natychmiast lub zastąpienie rabatu „ekskluzywnym” upominkiem.

Dalej zadaje nam się pytanie, które ma sens tylko wtedy, gdy uważnie przeczytamy tytuł: mówimy o alternatywie dla punktów VIP, a nie o dodatku. Pytanie dotyczy zatem zamiany (lub wymiany) punktów VIP na inne, mniej lub bardziej interesujące korzyści, z których część ma jednak wartość finansową, np. Bezpłatną przesyłkę ekspresową lub ekskluzywny prezent.

Program VIP w obecnej formie nie jest nadmiernie hojnym programem lojalnościowym, zazwyczaj otrzymuje produkt w tej samej cenie, co u innych sprzedawców, które znajdują się nieco poniżej ceny detalicznej LEGO.

Ale 5% rabatu na przyszły zakup pozostaje istotną zaletą, zwłaszcza gdy nie ma alternatywy dla uzyskania niektórych ekskluzywnych pudełek po wysokich cenach. Jako stały klient sklepu LEGO wolę zachować taki niski rabat, zamiast wymieniać go na wirtualne (ekskluzywne treści na stronie LEGO ...) i teoretyczne (ekskluzywny prezent, którym nie jest). Nie do końca ... ).

Jeśli masz jakieś zdanie na ten temat, przyjdź i podziel się nim w komentarzach.

Ponieważ mówimy o punktach VIP, kalendarz sklepu marcowego potwierdza podwojenie punktów za każdy zakup od 14 do 29 marca: