LEGO odpowiada na pytania dotyczące jakości

Firma LEGO otrzymała kilka pytań dotyczących jakości produktów i ich opakowań w ramach programu LEGO Ambassador. Firma LEGO odpowiedziała na te pytania, a pytania i odpowiedzi zostały opublikowane w The Brothers Brick i kilku innych witrynach. Przetłumaczyłem ten raport najlepiej jak potrafię poniżej, aby był dostępny dla osób mówiących po francusku:

Pytanie 1: Podręczniki wędrują swobodnie w pudełkach. Czasami ulegają uszkodzeniu podczas transportu. Gdyby były zapakowane w plastikowe torby, pomogłoby to zapobiec tym uszkodzeniom. Arkusze naklejek są również uszkodzone, mogą być zapakowane z instrukcją.Odpowiedź: Jesteśmy świadomi sytuacji i zaczęliśmy pakować instrukcje, naklejki i części tekstylne do wszystkich zestawów powyżej 1000 sztuk w plastikowe torby. Obecne rozwiązanie zostało wdrożone szybko i nie jest zbyt „czyste”. Nowa wersja tego opakowania zostanie wdrożona w pierwszym kwartale 2011 roku.

Pytanie 2: Fani mają trudności z określeniem kolorów części w instrukcji obsługi. Kolory „czarny” i „ciemnoszary” są trudne do rozróżnienia.

Odpowiedź: Fani nie są jedynymi, którzy mają ten problem, wszyscy go mamy. W ciągu ostatnich 4 lat próbowaliśmy 2 lub 3 razy, aby zoptymalizować nasze techniki drukowania w tym konkretnym punkcie, ale bez prawdziwego sukcesu. Dla produktów z drugiego semestru 2012 wprowadzimy zarys elementów w kolorze „Czarny” - Trzymajmy kciuki, aby to rozwiązanie było zadowalające.

Pytanie 3: Punkty wtrysku na przezroczystych częściach są okropne, fani nie uważają ich za akceptowalne dla swoich konstrukcji z powodu tej wady. Części takie jak okna i szkło wymagają większej uwagi podczas formowania.

Odpowiedź: W tym obszarze wprowadzono zmiany, prosimy o podanie numerów referencyjnych danych części, abyśmy mogli sprawdzić, czy zostały poprawione.

Pytanie 4: „Stoki” są dostępne w różnych teksturach. Niektóre są całkowicie gładkie, a inne ziarniste. Normalizacja byłaby lepszym kompromisem.

Odpowiedź: 3 lata temu upewniliśmy się, że wszystkie dachówki mają taką samą powierzchnię. Ale z jakiegoś powodu w 2003 roku powierzchnia tych szorstkich płytek została zmieniona na gładką. Wszystkie zestawy wyprodukowane w ciągu ostatnich 2 lat zawierają jednolite dachówki.

Pytanie 5: „Kołki” niektórych części są czasami pełne, a czasem wydrążone. Powinien również zostać znormalizowany i ujednolicony.

Odpowiedź: Przepraszam, ale nie. Wydrążony „kołek” spełnia niezbędną funkcję montażową (do otworu można włożyć minifigurkę) lub ponieważ z przyczyn technicznych nie możemy wykonać wydrążonego „kołka” od wewnątrz. Spójrz na „ćwieki” z tyłu tablicy. Są wydrążone, ponieważ jeśli tak nie jest, nie możemy kontrolować wymiarów.

Pytanie 6: Małe opony są pokryte tłustym i tłustym materiałem. Kurz przylega do niej i staje się trudny do czyszczenia.

Odpowiedź: Potrzebujemy tego smaru, aby usunąć części z formy. Robi się lepki, a my nieustannie staramy się ulepszać materiały użyte do projektowania opon, biorąc pod uwagę ograniczenia techniczne.

Pytanie 7: Istnieje duża różnica między częściami tego samego koloru. Najbardziej dotknięty tym problemem są kolory „ciemnoczerwony”, „czerwony” i „żółty”. Ponadto niektóre części są przezroczyste, zwłaszcza te czerwone. Są zbyt jasne w porównaniu z innymi częściami tego samego koloru.

Odpowiedź: Stale ulepszamy nasze kolory iw ciągu ostatnich 3 - 4 lat dokonał się duży postęp. Proszę ocenić jakość zestawów wyprodukowanych w ciągu ostatnich 6 miesięcy i zgłosić wszelkie napotkane problemy, ponieważ chcemy uzyskać odpowiednią jakość.

Pytanie 9: Głowy i torsy minifigurek są problematyczne. Niektóre głowy nie przylegają prawidłowo do tułowia, mają za dużo „luzu”.

Odpowiedź: Potrzebujemy konkretnych przykładów, daj nam znać, abyśmy mogli poprawić nasze formy.