LEGO prezentuje dziś zestaw 10277 Lokomotywa krokodylowa, kolejny produkt z oznaczeniem 18+, który pozwala na złożenie lokomotywy typu "Krokodyl" w jej oryginalnym brązowym kolorze. Będziesz musiał zapłacić 99.99 € / 129.00 CHF, aby pozwolić sobie na to pudełko, które będzie dostępne od 1 lipca 2020 r. W oficjalnym sklepie internetowym oraz w sklepach LEGO.

Te lokomotywy elektryczne, które krążyły po Szwajcarii do lat 80. XX wieku, to maszyny przegubowe z dwiema oddzielnymi ramami wyposażonymi w dwa silniki i trzy osie. W module centralnym znajduje się jednofazowy układ poboru prądu, transformatory i stanowisko operatora.

Zestaw, który swoją przydomek zawdzięcza pofalowaniu trzech niezależnych modułów kolejki górskiej oraz zielonemu kolorowi modeli wyprodukowanych kilka lat po wejściu do użytku pierwszej wersji, jest dziś częścią dziedzictwa kulturowego Szwajcarii. LEGO oferuje reprodukcję wprowadzonej w 6 roku wersji Ce 8/14253 II 1919, która była przeznaczona do transportu towarów na linii Gotthard.

Lokomotywa ta została również wyróżniona przez Amerykańskie Stowarzyszenie Inżynierów Mechaników (ASME): Maszyna otrzymała prestiżowe wyróżnienie "Punkt orientacyjny techniczny„która nagradza najbardziej znaczące innowacje w dziedzinie budowy maszyn.

W pudełku 1271 sztuk do odtworzenia maszyny i po prostu postaw ją na wystawie, aby wyeksponować ją na komodzie w salonie (długość 52 cm) lub zmotoryzować ją poprzez integrację elementów Zasilony brak w zestawie: jeden Smart Hub (88009 - 49.99 EUR) i Silnik Technic L (88013 - 34.99 €)te ostatnie były dostępne w sprzedaży detalicznej od kilku dni.

Zestaw będzie korzystał z dedykowanego interfejsu sterowania poprzez aktualizację aplikacji Zasilony obecny na iOS i Android, z panelem sterowania, który odwzorowuje kokpit prawdziwej lokomotywy.
Dwie minifigurki, które ponownie wykorzystują motyw widoczny już na torsie Alana Granta w dwóch zestawach z serii LEGO Jurassic World, oraz mała tabliczka z informacjami o lokomotywie uzupełniają ekwipunek. Szkoda, że ​​szyje minifigurek są koloru cielistego z żółtą głową ...

ZESTAW 10277 LOKOMOTYWA KROKODYL W SKLEPIE LEGO >>

ZESTAW W BELGII >> ZESTAW W SZWAJCARII >>

Dzisiaj mówimy o problemach, które wszyscy napotykamy pewnego dnia w przypadku naszych produktów LEGO: brakujące części, problemy z zapasami lub różne wady tampodruku. Przez ostatnie Dni mediów fanów, zostaliśmy poproszeni o prezentację na temat tego, jak LEGO radzi sobie z tymi różnymi problemami i jakie kroki są podejmowane, aby spróbować rozwiązać niektóre z nich. Przedstawiam więc tutaj to, co zatrzymałem, czemu towarzyszą jak zwykle bardzo osobiste przemyślenia na ten temat.

W przypadku LEGO obserwacja jest prosta: jeśli 86% reklamacji zarejestrowanych przez obsługę klienta dotyczy brakujących części, statystyka ta nie powinna być traktowana jako wartość nominalna, a producent nie ponosi wyłącznej odpowiedzialności. LEGO zajmuje się tylko 25% tych skarg i dostarcza nam wyjaśnienia co do reszty: 50% tych próśb dotyczyłoby w rzeczywistości części utraconych przez klienta, 15% dotyczyłoby braku jednej lub więcej minifigurek. W Pudełko i LEGO w połowie potwierdzają świadomość, że tego typu prośby są bardzo często prostą próbą „zaoferowania” kilku minifigurek, a 10% próśb jest wynikiem błędów montażowych lub interpretacji wizualizacji w instrukcji.

Trudno kwestionować słowo klienta, nie jest to polityka marki, a „brakujące” części wymieniane są na ogół bez dyskusji. Niemniej LEGO potwierdza, że ​​podejmuje działania, aby powstrzymać falę próśb o minifigurki rzekomo zaginione w pudełku, ściśle monitorując tych, którzy zbyt często próbują wykorzystać hojność producenta.

Chociaż odsetek żądań przypisywanych błędom w montażu lub interpretacji instrukcji jest stosunkowo niski, LEGO twierdzi, że traktuje ten problem bardzo poważnie. Gdy obsługa klienta stwierdzi, że znaczna liczba żądań dotyczy tego samego zestawu i tej samej części w magazynie, producent nie waha się przejrzeć ich kopii i zmienić instrukcji, aby mylące kroki były bardziej czytelne i ograniczyły ryzyko pomyłki między dwoma części o podobnej konstrukcji i identycznym kolorze.

Na przykład LEGO zmienia kąt widzenia niektórych stopni lub dodaje wizualne piktogramy, które określają, która część podobna do innej ma być używana w określonym czasie podczas montażu. Kilka zestawów zostało nam podanych jako przykłady z częściami w ich magazynie, które często były wskazywane jako brakujące przez klientów (patrz ilustracje powyżej).

Omówiono również inny problem, o który nie można tym razem zakwestionować klienta: jakość tampodruku niektórych części. Należy zauważyć, że firma LEGO nie rozpoczęła od 2009 roku kampanii wycofywania produktów, a marka wyraźnie wskazuje to na swojej stronie internetowej, jako argument przemawiający za jakością swoich produktów.

Gdy problem jest przedmiotem licznych zgłoszeń do obsługi klienta, producent stara się więc zaproponować rozwiązania niewymagające wycofania lub wymiany kompletnego produktu oraz dostarcza zestawy modyfikacyjne jak to miało miejsce w 2015 roku do zestawu LEGO Ideas 21303 WALL-E lub prosta partia części, która naprawi usterkę techniczną lub estetyczną napotkaną przez klienta.

Niektóre z tych poprawek są upubliczniane, aby większość nabywców zestawów mogła z nich skorzystać, ale większość z tych zmian pozostaje niezapowiedziana, a LEGO po prostu czeka, aż klient, którego dotyczy problem, odbierze telefon i złoży skargę. Przydatne, aby uniknąć publicznego przyznania się do problemu produkcyjnego.

Problemy z wyrównaniem tampodruku na pojeździe z zestawu LEGO Creator Expert 10265 Ford Mustang wprowadzone na rynek w kwietniu 2019 r. były oczywiście wspomniane podczas konferencji. W przypadku LEGO szybko zidentyfikowano źródło problemu: jest to niewspółosiowość części podczas ich drukowania w fabryce w Kladnie (Czechy), a producent zaświadcza, że ​​znalazł rozwiązanie tego problemu. Podejrzewaliśmy to, ale to wszystko, co LEGO ma do powiedzenia na ten temat.

Chcemy wierzyć producentowi na słowo, ale tym, którzy kupili zestaw LEGO Creator Expert 10272 Old Trafford — Manchester United w styczniu 2020 roku musiał jednak zadowolić się trawnikiem, którego oznaczenia nie są tak naprawdę wyrównane. Widzimy zatem, że szybkość reakcji LEGO na ten problem tampodruku jest dość względna. Jestem skłonny brać pod uwagę bezwładność przy podejmowaniu decyzji i ich stosowaniu w dużej grupie, ale między dwoma wymienionymi produktami minął prawie rok ...

Inny powracający problem, który został omówiony, dotyczy niektórych minifigurek, których cielista twarz, wydrukowana tamponem na ciemnej powierzchni, wydaje się wyjątkowo blada. Porównanie z oficjalnymi wizualizacjami obecnymi w sklepie internetowym producenta jest ostateczne, „prawdziwy” produkt nie jest zgodny. Ten problem nie dotyczy tylko twarzy niektórych minifigów, jest obecny na prawie wszystkich ciemnych częściach, które otrzymują jaśniejszy wzór.

Również w tym przypadku LEGO potwierdza, że ​​jest świadomy problemu i już tymczasowo i częściowo ulepszył oczekujący proces produkcyjny ”niezawodne, długoterminowe rozwiązanieTa odpowiedź jest oczywiście niezadowalająca, minifigurki z bardzo nowych zestawów wciąż są dotknięte tym problemem i można się zastanawiać, dlaczego kontrola jakości pozwoliła tym produktom wylądować na półkach i nie zablokowała. Te części następnie zgłosiły problem. LEGO z satysfakcją przyznaje, że tak powinno być, ale wkracza obiecując, że zostaną podjęte działania w tym kierunku ...

Ostatecznie niewiele się nauczyłem, podobnie jak wy nie uczestniczyliście w tej konferencji, która wydawała mi się bardzo skupiona na chęci zminimalizowania wszystkich problemów, które napotyka LEGO. Producent bez wątpienia słucha swoich klientów, ale podane nam informacje o problemach produkcyjnych i czasie ich rozwiązania są zbyt niejasne, aby mogły być przekonujące.

Wyszedłem z tej wideokonferencji z poczuciem, że miałem przemyślane przemówienie, które bardziej dotyczy marketingu wizerunkowego niż przejrzystości oczekiwanej od producenta, dla którego jakość swoich produktów jest głównym argumentem. Wiemy, pracujemy nad tym, sukcesywnie wdrażamy rozwiązania itp. Czekałem na bardziej konkretne oświadczenia, które przekażę wam tutaj.

Chciałbym zaznaczyć, że wymienione tutaj przykłady zostały wybrane przez LEGO w celu omówienia jego polityki jakości, a kilka innych zadanych pytań, takich jak zmiana materiału, który teraz wpływa na przejrzystość niektórych części, nie uzyskało zbyt przekonujących odpowiedzi. W tym konkretnym punkcie LEGO z satysfakcją wskazuje, że zmiana materiału była konieczna, aby przejść do rozwiązań bardziej przyjaznych dla środowiska, unikając degradacji głównej funkcji, czyli przejrzystości, danych części.

Lekcja, której należy się nauczyć: Jeśli masz jakiś problem z zakupionym produktem, nie czekaj i zgłoś go obsłudze klienta. To niewiele więcej niż liczba zwrotów określonej usterki, która może zmusić LEGO do reakcji i zaproponowania rozwiązania. Musisz jednak wiedzieć, jak być cierpliwym, aby osiągnąć sukces, dopóki LEGO nie zrozumie, że nie tylko Ty masz problem i może to nie być Twoja wina.

Oficjalna zapowiedź zestawu LEGO Disney 43179 Myszka Miki i Myszka Minnie odbędzie się dopiero za kilka dni, ale LEGO autoryzuje do czasu przesłania powyższej grafiki, która jest już w pamięci podręcznej strony producenta à cette adresse.

Więc dzisiaj masz dość, aby wyrobić sobie pierwszą opinię na temat tego pudełka, które pozwoli ci złożyć figurki Miki i Minnie oraz niektóre akcesoria. Do każdego należy ocena wierności przedstawienia dwóch postaci i dekoracyjnego potencjału całego ...

Porozmawiamy o tej nowości za kilka dni i będziesz miał nawet prawo do „Szybko przetestowane".

LEGO prezentuje dziś nową wersję swojego zestawu Mindstorms: odniesienie 51515 Wynalazca robota. Ten zestaw przejmie komplet do końca roku 31313 Burze myśli EV3 uruchomiony w 2013 roku. Ogłoszono cenę publiczną: 359.99 €

W pudełku 949 sztuk do zmontowania kolejno pięciu robotów o różnych mocach i stworzenia własnych modeli, w szczególności z nowym inteligentnym hubem, czujnikiem koloru (8 kolorów) / jasności, czujnikiem odległości z programowalnymi "oczami" i 6- adapter pinowy do dodatkowych czujników, cztery silniki z czujnikiem obrotu i pozycjonowaniem bezwzględnym, XNUMX cal Cyraneczka (Duck blue) nowej płyty Technic 7x11 i nowych kół. Piasta i cztery silniki M są identyczne z tymi z zestawu LEGO Education 45678 Spike Prime (399.99 €), zmienia się tylko kolor wykończenia.

Dostarczony nowy koncentrator jest w stanie przechowywać kod wygenerowany przez aplikację i ma sześć wejść / wyjść, które mogą pomieścić różne czujniki i silniki, wyświetla informacje za pośrednictwem matrycy LED 5x5, ma łączność Bluetooth, czujnik ruchu z 6-osiową akcelerometr / żyroskop, port micro-USB, głośnik i akumulator litowo-jonowy. LEGO wspomina również, że będzie możliwe użycie zewnętrznego kontrolera, kontrolera PS4 lub XBOX, do sterowania różnymi robotami.

Zakup zestawu daje dostęp do aplikacji opartej na wizualnym języku programowania Scratch, a LEGO obiecuje kompatybilność z językiem Python. Aplikacja będzie dostępna dla środowisk Windows, macOS, IOS, Android oraz dla niektórych urządzeń pod FireOS (wariant Androida opracowany przez Amazon dla własnych produktów).

LEGO nie dostarczy instrukcji w formacie papierowym w pudełku, wszystko będzie w aplikacji, która pozwala zaprogramować różne roboty i bawić się, podejmując około pięćdziesięciu wyzwań.

Podobnie jak w przypadku poprzedniego zestawu, pięć robotów, które można po kolei zmontować i zaprogramować za pomocą dostarczonego ekwipunku, ma niewielkie nazwy i są w stanie wykonywać różne czynności: Podmuch może przewracać i chwytać przedmioty. Można go zaprogramować do monitorowania określonego obszaru i reagowania na niebezpieczeństwo, strzelając w strzałki umieszczone na końcu jego prawej ręki.

Charlie jest towarzyszem zdolnym do tańca, bębnienia i noszenia drobiazgów. zdradliwy jest sportowcem grupy: potrafi grać w koszykówkę, kręgle lub piłkę nożną. Gelo to czworonożny robot o wyrafinowanych możliwościach ruchu. Wreszcie, MVP (W przypadku Modułowa platforma pojazdu) to wielofunkcyjny robot, który można przekształcić w dźwig, ruchomą wieżyczkę lub zbieracz cegieł, którym można sterować za pomocą spersonalizowanego wirtualnego pilota.

ŚWIAT LEGO MINDSTORMS W SKLEPIE LEGO >>

MINDSTORMS W BELGII >> MINDSTORMS W SZWAJCARII >>

Koniec męki dla wszystkich, którzy odliczali dni, czekając na ponowne otwarcie usługi Bricks and Parts: usługa jest ponownie dostępna online z nowym interfejsem już testowanym przez kilka miesięcy w innych krajach, a teraz uogólniony na wszystkie wersje oficjalny sklep LEGO, ceny jednostkowe należy dokładnie porównać z cenami na różnych rynkach i wciąż tyle ciekawych, ale niedostępnych części.

Krótko mówiąc, jeśli jesteś fanem usługi, możesz ponownie oddać się zawartości serca, na przykład separator cegieł jest tam sprzedawany za 0.86 € zamiast 2.49 € na półkach oficjalnego sklepu internetowego.

SERWIS CEGŁY I CZĘŚCI WE FRANCJI >>

SERWIS W BELGII >> SERWIS W SZWAJCARII >>