10228 Nawiedzony dom: Nawet cena to duch ...

Cóż, czekałem, aby spojrzeć na to z małej perspektywy, zanim napiszę tutaj i chcę być precyzyjny, aby nic nie mówić ...

Jak niektórzy z Was już wiedzą, zestaw 10228 Nawiedzony dom z serii Monster Fighters nagle wzrosła o 40 € na oficjalnej stronie LEGO, z 139.99 € do 179.99 €.

Przypomnij sobie fakty:

Zestaw 10228 Nawiedzonego Domu wszedł do sieci na początku lipca 2012 r LEGO Shop UK w atrakcyjnej cenie 139.99 €, z brakiem możliwości zamówienia ze względu na termin jego dostępności ustalony na 1 września 2012

Wersja ustawionej strony jest nadal obecna w tej chwili w pamięci podręcznej Google ma datę 17 sierpnia i nadal wyświetla cenę 139.99 €.

Gdy tylko cena zmieniła się na 179.99 € (tj. 40 € różnicy) przez LEGO w nocy z 20 na 21 sierpnia 2012 r., AFOLowie zdali sobie sprawę z tej znaczącej podwyżki ceny i postanowili poprosić producenta o wyjaśnienie za pośrednictwem formularza kontaktowego na oficjalna strona internetowa.

Un Członek forum Brickpirate otrzymał odpowiedź od LEGO aby „wyjaśnić tę zmianę kursu”.
Pracownik obsługi klienta odpowiedzialny za udzielenie odpowiedzi na zapytanie umieszcza w odpowiedzi następujące zdanie: „... Byłem zdumiony, gdy przeczytałem, że zmieniła się cena, więc skontaktowałem się z naszym specjalistą ds. Produktów, a ona potwierdziła mi, że od samego początku na naszej stronie cena w euro wynosi 179.99 euro."

Jednak 17 sierpnia 2012 r. na stronie produktu podano cenę 139.99 € jak wskazałem powyżej.

W związku z tym okazuje się, że osoba, która udzieliła odpowiedzi, podała fałszywe informacje. Rażące kłamstwo czy niekompetencja? Na tym trudnym do oceny etapie wysłano na razie tylko jedną odpowiedź tego typu. Inni, którzy również skontaktowali się z obsługą klienta przez e-mail, nie otrzymali jeszcze odpowiedzi.

Co myśleć o tej zmianie ceny, która nastąpiła długo po umieszczeniu produktu w Internecie i tuż przed jego faktyczną dostępnością?

Błąd podczas przesyłania? Trudno w to uwierzyć. Ten zestaw napędzał wszystkie rozmowy, a różnica cen obserwowana w innych krajach była często wspominana na forach. Ktoś z LEGO powinien był to wiedzieć już dawno.

Zmiana kursu zaplanowana z wyprzedzeniem? Trudno mi przyznać, że LEGO używa tego typu techniki marketingowej, aby stworzyć popyt i szum wokół nadchodzącego produktu, a następnie dyskretnie zindeksować jego cenę z dnia na dzień.

Zwróć uwagę, że oficjalna informacja prasowa LEGO, szeroko rozpowszechniane przez różne strony zajmując się najświeższymi wiadomościami od producenta i wysłanymi do wprowadzenia produktu na początku czerwca 2012 r. wymieniłem następujące ceny:

"... 179.99 USD 199.99 USD OD 149.99 € UK 119.99 £ DK 1499 DKK ..."

Wyraźnie zawierał błąd, ponieważ cena zestawu na niemieckiej stronie wynosi obecnie 179.99 €.

W każdym razie to zła reklama dla producenta z francuskimi AFOLami, którzy już są tacy, którzy wyrazili swoje niezadowolenie pocztą elektroniczną. Byłby doceniony gest ze strony LEGO.

Błąd jest ludzki, poprawianie go jest uzasadnione, uznanie go za uczciwe, zrekompensowanie go byłoby mądre ...